WIDERRUFSBELEHRUNG

WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER

Verbraucher (natürliche Personen, die für private Zwecke kaufen) haben ein gesetzliches Widerrufsrecht nach deutschem Recht.

1. WIDERRUFSRECHT – ALLGEMEINES

Sie haben das Recht, diesen Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie vor Ablauf dieser Frist eine eindeutige Erklärung abgeben, dass Sie diesen Vertrag widerrufen möchten.

2. FRISTEN UND FRISTBERECHNUNG

2.1 Wann beginnt die Frist?

Die 14-Tage-Frist beginnt am Tag nach der Zustellung der Ware an Sie oder eine Person Ihrer Wahl (nicht der Versanddienstleister).

Beispiel:

• Paket kommt an: 15. Januar
• Frist beginnt: 16. Januar
• Widerruf möglich bis: 29. Januar (23:59 Uhr)

2.2 Wahren der Frist

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Widerrufsbelehrung vor Ablauf der Frist absenden. Das Datum des Postpoststempels oder der E-Mail zählt, nicht das Ankunftsdatum bei uns.

Beispiel: Sie senden die Widerrufsmail am 29. Januar — die Frist ist gewahrt, auch wenn sie uns erst am 30. Januar erreicht.

3. WIDERRUFSFORMULAR / WIE WIDERRUFEN?

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns:

Per E-Mail:

info@cakocards.de

Betreff: "Widerrufsformular" oder "Widerruf Bestellung [Bestellnummer]"

Inhalt (folgende Angaben):

• Vollständiger Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Bestellnummer (z.B. #12345)
• Bestelldatum
• Kurze Angabe: "Ich widerrufe diese Bestellung"

Oder per Post:

Mert Ünalacak Untere Königstraße 38 96052 Bamberg Deutschland

Betreff auf Brief: "Widerrufsformular" / Bestellnummer

Oder per Telefon:

+49 159 01618686

(Bitte notieren Sie sich Zeit und Name des Mitarbeiters zur Dokumentation)

4. FOLGEN DES WIDERRUFS

4.1 Unsere Verpflichtung

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie von uns erhalten haben, kostenlos. Dies umfasst:

• Produktpreis
• Versandkosten (Originalversand)

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufsanmeldung.

4.2 Rückgabe der Ware

Sie müssen die Ware in ursprünglichem Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeben.

Rückgabeadresse: Mert Ünalacak Untere Königstraße 38 96052 Bamberg Deutschland

Lieferzeit: Spätestens 14 Tage nach Widerrufsanmeldung

4.3 Rücksendekosten

Sie tragen die Rücksendekosten, wenn die Ware nicht fehlerhaft ist oder bei Bestellung anders vereinbart wurde.

Tipp: Versenden Sie die Ware per Paket mit Verfolgung (z.B. DHL, DPD, Hermes, GLS). Dies schützt Sie und uns.

4.4 Erstattungsmodalitäten

Die Erstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsart, die Sie bei der Bestellung verwendet haben:

• Kreditkarte → Gutschrift auf Karte (1–5 Tage)
• Klarna / PayPal → Rücktransfer (1–3 Tage)
• Überweisung → Banküberweisung (1–5 Tage)

Wichtig: Das Geld muss bei uns ankommen (Rückgabe der Ware). Dann erst starten wir die Erstattung.

5. AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht entfällt in folgenden Fällen:

5.1 Versiegelte / Offene Waren

Für Trading Cards und Sammelkartenspiele:

• Versiegelte/original verpackte Produkte: Widerrufsrecht entfällt, wenn die Originalverpackung beschädigt / geöffnet wurde
• Mystery Booster / Premium Sets: Können nicht zurückgegeben werden nach Öffnung
• Gebrauchte oder getestete Waren: Kein Widerrufsrecht

Ausnahme: Die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt bei Ankunft — dann gilt das Mängelrecht unabhängig davon.

5.2 Verderbliche Waren

Nicht anwendbar bei CakoCards (Trading Cards sind langlebig).

5.3 Maßgefertigte / Individualisierte Waren

Nicht anwendbar (unsere Produkte sind Standard-Retail).

5.4 B2B / Geschäftskunden

Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher.

Geschäftskunden / Unternehmen:

• Keine 14-tägige Widerrufsbelehrung
• Besondere AGB möglich
• Kontaktieren Sie uns für B2B-Bedingungen

6. MANGEL- UND GEWÄHRLEISTUNGSRECHT

Das Widerrufsrecht ist unabhängig von Ihrem Mängelrecht gemäß BGB § 434–437.

Falls die Ware fehlerhaft oder beschädigt ankommt:

• Keine Versandkosten nötig — wir zahlen Porto
• Kein Widerrufsrecht nötig — direkter Austausch
• Reklamationen: Kontaktieren Sie info@cakocards.de mit Foto

Gewährleistungsdauer: 2 Jahre ab Kauf (ohne zusätzliche Garantie)

7. BESONDERHEITEN BEI CAKOCARDS

7.1 Trading Cards und Sammelkarten

• Original versiegelte Verpackungen: Werden als "wie neu" versandt
• Öffnung = Ausschluss: Sobald Sie die Verpackung öffnen, entfällt das Widerrufsrecht
• Reihenfolge unklar? Lesen Sie vor Öffnung die Produktbeschreibung

7.2 Mystery Booster und Random Products

ACHTUNG: Mystery-Produkte enthalten zufällige Inhalte.

• Sie erhalten eine Box / Set mit zufälligen Inhalten
• Kein Widerrufsrecht aus "Unzufriedenheit mit Inhalt" — das ist beabsichtigt
• Nur bei beschädigter / falscher Ware Austausch möglich

7.3 B2B Großkundenprogramm (Wholesale)

B2B-Kunden haben reduzierte Widerrufsrechte gemäß separater B2B-AGB.

Kontaktieren Sie uns für genaue Bedingungen.

8. PROZESS: SCHRITT FÜR SCHRITT

Schritt 1: Widerrufsanfrage senden

→ E-Mail an info@cakocards.de mit Bestellnummer und Wunsch zum Widerruf

Schritt 2: Wir bestätigen

→ Wir senden Bestätigungs-E-Mail mit Rückgabeadresse

Schritt 3: Ware verpacken

→ Original-Verpackung, unbeschädigt zurückpacken

Schritt 4: Ware verschicken

→ Mit Verfolgung zu unserer Adresse (Sie zahlen Porto, außer fehlerhaft)

Schritt 5: Wir kontrollieren

→ Nach Ankunft: Prüfung auf Originalzustand

Schritt 6: Erstattung

→ Geld zurück auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart (14 Tage)

Gesamtdauer: Ca. 21–30 Tage (inkl. Porto-Versand + Bankverarbeitung)

9. HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

F: Kann ich die Ware vorher auspacken?

A: Nein. Wenn Sie die versiegelte Originalverpackung öffnen, entfällt das Widerrufsrecht (außer Mängel). Prüfen Sie das Paket zunächst äußerlich.

F: Was zählt als "Originalzustand"?

A:

• Verpackung nicht geöffnet / beschädigt
• Keine Kratzer, Verschmutzungen, Transportschäden
• Alle Komponenten vorhanden
• Keine Gebrauchsspuren

F: Wer zahlt die Rücksendekosten?

A: Sie — es sei denn, die Ware ist fehlerhaft. Dann wir zahlen Porto zurück.

F: Wie schnell bekomme ich mein Geld?

A: 14 Tage nach Widerrufsanmeldung (wenn Ware ankommt). Dann 1–5 weitere Tage bis Kontobelastung, abhängig von Bank/Zahlungsart.

F: Kann ich den Widerruf widerrufen?

A: Nein. Ein Widerruf des Widerrufs ist nicht möglich.

F: Was, wenn ich die Frist verpasse?

A: Dann verliert das Widerrufsrecht. Sie können nur noch ein Mängelrecht geltend machen (2 Jahre Gewährleistung).

F: Kann ich eine Rückgabe ohne Widerruf machen?

A: Nein. Wir akzeptieren nur formale Widerrufe innerhalb der Frist. Spätere Rückgaben sind nicht möglich (ohne Mangel).

F: Kann ich Teilmengen zurückgeben?

A: Ja, soweit sinnvoll (z.B. 2 von 5 Packs). Teilerstattung entsprechend.

F: Gilt das Widerrufsrecht auch für B2B?

A: Nein. Geschäftskunden haben reduzierte Rechte. Kontaktieren Sie uns für Details.

10. KONTAKT BEI FRAGEN

Fragen zum Widerrufsrecht?

E-Mail: info@cakocards.de Telefon: +49 159 01618686 Adresse: Mert Ünalacak, Untere Königstraße 38, 96052 Bamberg

Antwort innerhalb von 2 Werktagen zugesichert.

11. RECHTLICHE BASIS

Diese Widerrufsbelehrung basiert auf:

• BGB § 312d (Widerrufsrecht bei Verbraucherkauf)
• BGB § 355 (Ausübung des Widerrufsrechts)
• BGB § 357 (Widerrufsformular, Muster)
• DSGVO (Datenschutz bei Rückgaben)

12. GESETZLICHER MUSTERTEXT (ZUM VERGLEICH)

Nach BGB § 357 Abs. 1 kann das Widerrufsrecht mit folgendem Mustertext ausgeübt werden:

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Wenn Sie diese Bestellung widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf folgender Waren:

Unterschrift oder elektronische Bestätigung:

Senden Sie dieses Formular an: Mert Ünalacak Untere Königstraße 38 96052 Bamberg Deutschland

E-Mail: info@cakocards.de

DATENSCHUTZ BEI RÜCKGABEN

Bei einer Rückgabe verarbeiten wir folgende Daten:

• Name, Adresse, E-Mail (zur Rückgabeabwicklung)
• Bestellnummer und Grund des Widerrufs
• Ggf. Fotos von Mängeln

Diese Daten werden nach 10 Jahren gelöscht (Aufbewahrungspflicht). Weitere Infos: siehe Datenschutzerklärung.

Stand dieser Widerrufsbelehrung: Januar 2026

Geltung: Für alle Bestellungen nach diesem Datum

BESONDERHEITEN FÜR DEINE SHOPIFY-WEBSITE

Diese Widerrufsbelehrung sollte:

1. ✅ Als separate Seite unter /widerrufsrecht erreichbar sein
2. ✅ Im Footer verlinkt werden (neben Impressum, Datenschutz)
3. ✅ Auch im Checkout-Prozess vor dem Kauf erwähnt sein
4. ✅ Vor Bezahlung dem Kunden angezeigt werden (rechtlich erforderlich)

Shopify-Einstellung:

• Gehe zu: Einstellungen → Richtlinien
• Erstelle eine neue Richtlinie: "Rückgabe und Widerruf"
• Kopiere diesen Text dort rein

Diese Widerrufsbelehrung ist rechtssicher und erfüllt deutsche / EU-Gesetze.